天猫双11预售活动期间，消费消费者向澎湃质量报告投诉平台反映，称资生称11月4日凌晨，李佳资生堂官方旗舰店直播间开卖的琦直一款悦薇水乳套装只需888元，比李佳琦直播间的播间同款商品到手价便宜300多元。

4日晚，更贵资生堂旗舰店回应：888元的堂们价格为“系统故障，将对异常订单统一做退款处理，消费并给以适当补偿”。称资生李佳琦方面也称，李佳“品牌将为异常订单统一退款处理。琦直”

之后，播间记者注意到，更贵在小红书平台上，堂们有不少自称拍下上述888元套装还未收到货的消费用户表示，接到了资生堂客服的电话，对方要求直接取消该订单，但作为补偿，承诺所拍的套装将全部赠予。

6日，有疑似以888元拍下该套装的消费者称顺利收到了货，其在小红书上配图发文称，“免费的悦薇，太香了，香薰也太香了。”这进一步引发李佳琦直播间消费者的不满——她们以较高的“正常”价格购买了商品，而以较低的“异常”价格购买的消费者，却最终获得免费。

对此，不少李佳琦直播间消费者发文，要求资生堂和李佳琦方面给出进一步回应和解决方案。在某消费者投诉平台输入“资生堂888”关键词，显示共有386条结果，多指资生堂直播间半夜降价、下架链接无法保价。还有消费者要求补差价或退款。（澎湃新闻）

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