物业服务覆盖率两年增至96%

本报讯（记者 蒋若静）昨日，北京北京市第十五届人民代表大会委员会第四十五次会议召开，物业会议书面审议了市人民政府关于《北京市物业管理条例》实施情况及执法检查报告审议意见研究处理情况的服务覆盖报告。北京市住房和城乡建设委员会在相关报告中介绍，率两《条例》实施两年多来，年增本市物业管理各项工作取得了初步成效。北京

据介绍，物业两年多来，服务覆盖市委市政府将物业管理作为两个“关键小事”之一常抓不懈。率两目前，年增各项工作取得了初步成效。北京全市物业管理“三率”全面提升。物业实施三年行动计划，服务覆盖切实推动业委会（物管会）组建率、率两物业服务覆盖率、年增党的组织覆盖率提升。截至今年10月，业委会（物管会）组建率从12%增加到96.9%，物业服务覆盖率由64%增加至96%，党的组织覆盖率由25%增加到99%，夯实了党建引领物业管理的工作基础。

其次，物业管理突出问题专项治理扎实推进。高质量做好“12345”市民服务热线物业管理类诉求分析，《条例》实施以来分析诉求数据56万余条，调查分析案例294个，形成专报32期上报所有市委市政府领导；依托数据分析结果，针对诉求前100小区按季度滚动开展物业管理突出问题专项治理，切实回应群众诉求；针对群众反映的物业管理类高频诉求和“深层次”难题，建立“治理类”小区治理机制，全市第一批63个“治理类”小区治理工作已完成，第二批65个“治理类”小区治理工作正有序开展。

报告指出，本市整合优化升级物业管理信息系统，推进物业管理事项“一网通办”，实现物业服务企业信息采集、项目信息采集和电子合同网上备案一次办理；开展全市住宅物业管理区域“落点落图”，8200余个物业管理区域划分实现底数清、范围明；上线“北京业主”APP投票平台，3400余个小区36.5万余人注册，发起投票1000余次，极大方便了业主行使共同决定权利，激发了广大业主参与小区管理的积极性。

今年8月，市统计局对全市132个街道（乡镇）200个由社会化物业公司管理的小区抽样调查显示，86.6%的受访居民对小区物业管理和服务的整体情况表示满意，较去年提高2.4个百分点，较《条例》出台前的2019年提高14.7个百分点，连续三年稳步提升。

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